{"id":170,"date":"2026-07-27T17:23:49","date_gmt":"2026-07-27T20:23:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.foursales-company.com\/?p=170"},"modified":"2026-08-14T15:16:17","modified_gmt":"2026-08-14T18:16:17","slug":"como-usar-upskilling-e-reskilling-para-aumentar-a-performance-das-equipes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.foursales-company.com\/?p=170","title":{"rendered":"Como usar upskilling e reskilling para aumentar a performance das equipes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma empresa identifica uma lacuna de desempenho de upskilling e reskilling, re\u00fane os profissionais em uma sala e oferece o mesmo treinamento para todos. O conte\u00fado parece relevante, a avalia\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 positiva e o programa termina com a sensa\u00e7\u00e3o de dever cumprido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poucos meses depois, por\u00e9m, surge uma pergunta dif\u00edcil de responder: o que realmente mudou nos resultados da equipe?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9, portanto, um dos principais desafios enfrentados pelas \u00e1reas de treinamento e desenvolvimento. Quando a capacita\u00e7\u00e3o n\u00e3o parte de um diagn\u00f3stico preciso, profissionais com conhecimentos, necessidades e responsabilidades diferentes acabam recebendo a mesma forma\u00e7\u00e3o. Como consequ\u00eancia, a empresa pode enfrentar baixo engajamento, pouca aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e, al\u00e9m disso, dificuldade para justificar o investimento realizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi esse modelo que a MAPFRE decidiu transformar. Ao perceber que a maneira tradicional de desenvolver pessoas j\u00e1 n\u00e3o sustentava os objetivos da companhia, a empresa criou uma estrat\u00e9gia baseada em capacidades cr\u00edticas, lacunas individuais de conhecimento e participa\u00e7\u00e3o ativa das lideran\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de tratar o aprendizado como uma agenda exclusiva do RH, a organiza\u00e7\u00e3o conectou upskilling e reskilling \u00e0s necessidades das \u00e1reas, \u00e0 mobilidade interna, \u00e0 sucess\u00e3o e aos indicadores do neg\u00f3cio. Dessa forma, a jornada mostrou que a empresa nem sempre precisa substituir seus profissionais para alcan\u00e7ar novos resultados. Afinal, muitas vezes, as pessoas certas j\u00e1 est\u00e3o na organiza\u00e7\u00e3o, mas precisam desenvolver novas compet\u00eancias ou assumir fun\u00e7\u00f5es mais alinhadas \u00e0s suas habilidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao longo deste artigo, voc\u00ea entender\u00e1 como identificar as capacidades que a estrat\u00e9gia exige, transformar gaps em planos de desenvolvimento e medir se o aprendizado realmente est\u00e1 aumentando a performance das equipes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que os treinamentos tradicionais nem sempre geram resultados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas empresas ainda estruturam seus programas de desenvolvimento a partir de uma l\u00f3gica padronizada: identificam um tema relevante, re\u00fanem diferentes profissionais e oferecem o mesmo conte\u00fado para todos. Embora esse modelo seja simples de organizar, ele costuma ignorar uma quest\u00e3o essencial: as pessoas n\u00e3o partem do mesmo n\u00edvel de conhecimento nem enfrentam os mesmos desafios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o treinamento n\u00e3o considera as necessidades espec\u00edficas de cada fun\u00e7\u00e3o, parte da equipe pode receber conte\u00fados que j\u00e1 domina, enquanto outra parte ainda n\u00e3o possui a base necess\u00e1ria para acompanhar o aprendizado. Com isso, o interesse diminui, a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica se torna limitada e o investimento perde efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na MAPFRE, esse modelo era percebido como uma forma\u00e7\u00e3o \u201ctudo para todos\u201d. Os treinamentos existiam, mas n\u00e3o estavam diretamente conectados \u00e0s prioridades estrat\u00e9gicas da companhia nem \u00e0s lacunas reais de cada \u00e1rea. A mudan\u00e7a come\u00e7ou quando a empresa percebeu que esse formato j\u00e1 n\u00e3o ajudava as equipes a sustentar os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o significa que toda forma\u00e7\u00e3o coletiva deva ser eliminada. Conte\u00fados relacionados \u00e0 cultura, \u00e0s pol\u00edticas internas ou a conhecimentos transversais ainda podem fazer sentido para p\u00fablicos amplos. O problema surge quando a mesma l\u00f3gica \u00e9 aplicada ao desenvolvimento de capacidades t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para gerar impacto, o treinamento precisa responder a tr\u00eas perguntas: qual resultado a empresa busca, quais capacidades s\u00e3o necess\u00e1rias para alcan\u00e7\u00e1-lo e quais profissionais realmente precisam desenvolver cada uma delas. Sem essa conex\u00e3o, a capacita\u00e7\u00e3o corre o risco de se tornar apenas mais uma atividade do RH, sem efeito concreto sobre a performance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que s\u00e3o upskilling e reskilling<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Upskilling e reskilling s\u00e3o estrat\u00e9gias de desenvolvimento voltadas para preparar os profissionais diante das necessidades atuais e futuras da empresa. Embora os dois conceitos estejam relacionados, eles cumprem pap\u00e9is diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>upskilling<\/strong> acontece quando o profissional desenvolve novas compet\u00eancias para melhorar seu desempenho na fun\u00e7\u00e3o que j\u00e1 exerce. \u00c9 o caso de um analista que aprofunda conhecimentos t\u00e9cnicos, aprende a utilizar novas ferramentas ou amplia sua capacidade de tomar decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 o <strong>reskilling<\/strong> envolve a prepara\u00e7\u00e3o para uma fun\u00e7\u00e3o diferente. Nesse processo, a empresa identifica compet\u00eancias que podem ser aproveitadas em outra posi\u00e7\u00e3o e desenvolve os conhecimentos necess\u00e1rios para viabilizar essa mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, as duas estrat\u00e9gias ajudam a organiza\u00e7\u00e3o a aproveitar melhor os talentos que j\u00e1 possui. Em vez de recorrer imediatamente ao mercado sempre que surge uma nova demanda, a empresa pode avaliar quais profissionais t\u00eam potencial para evoluir, assumir responsabilidades diferentes ou migrar para \u00e1reas mais alinhadas \u00e0s suas habilidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No case da MAPFRE, essa combina\u00e7\u00e3o permitiu identificar profissionais que estavam desempenhando determinadas fun\u00e7\u00f5es, mas possu\u00edam compet\u00eancias mais adequadas para outros desafios. A mobilidade interna passou, ent\u00e3o, a fazer parte da estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o das capacidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, upskilling e reskilling n\u00e3o devem ser tratados apenas como programas de treinamento. Eles funcionam como ferramentas de gest\u00e3o de talentos, sucess\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o organizacional, desde que estejam conectados \u00e0s prioridades reais do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como identificar as capacidades que o neg\u00f3cio precisa desenvolver<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de criar trilhas, contratar cursos ou escolher plataformas, a empresa precisa entender quais capacidades s\u00e3o realmente necess\u00e1rias para executar sua estrat\u00e9gia. Esse diagn\u00f3stico evita que o desenvolvimento seja guiado por tend\u00eancias, percep\u00e7\u00f5es isoladas ou demandas gen\u00e9ricas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro passo \u00e9 observar os objetivos do neg\u00f3cio. Se a organiza\u00e7\u00e3o pretende ganhar efici\u00eancia, lan\u00e7ar novos produtos, digitalizar opera\u00e7\u00f5es ou ampliar sua atua\u00e7\u00e3o, deve identificar quais conhecimentos e comportamentos sustentam esse movimento. A partir disso, torna-se poss\u00edvel comparar o n\u00edvel esperado com as capacidades que as equipes possuem hoje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na MAPFRE, uma taxonomia de conhecimentos apoiava esse processo e, assim, definia o que cada fun\u00e7\u00e3o precisava dominar e em qual n\u00edvel. A empresa analisou desde compet\u00eancias t\u00e9cnicas espec\u00edficas at\u00e9 o uso de ferramentas, dados e conhecimentos necess\u00e1rios para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O diagn\u00f3stico tamb\u00e9m considerou duas perspectivas: a avalia\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a e a percep\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio profissional. Quando essas vis\u00f5es apresentavam diferen\u00e7as, o desalinhamento se transformava em uma oportunidade para conversas mais claras sobre desempenho, expectativas e desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com essas informa\u00e7\u00f5es, o RH conseguiu direcionar os esfor\u00e7os para os gaps mais relevantes, em vez de oferecer a mesma forma\u00e7\u00e3o para toda a equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, a empresa deve iniciar uma boa estrat\u00e9gia de upskilling e reskilling com tr\u00eas defini\u00e7\u00f5es: quais capacidades a estrat\u00e9gia exige, quais delas a organiza\u00e7\u00e3o j\u00e1 possui e quais precisa desenvolver, movimentar ou incorporar por meio de novas contrata\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como a MAPFRE transformou seu modelo de desenvolvimento, upskilling e reskilling<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A transforma\u00e7\u00e3o da MAPFRE come\u00e7ou quando a empresa percebeu que o modelo tradicional de treinamento j\u00e1 n\u00e3o acompanhava as necessidades da estrat\u00e9gia. As forma\u00e7\u00f5es eram amplas e padronizadas, mas n\u00e3o direcionavam os profissionais para as capacidades mais importantes em cada \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir desse diagn\u00f3stico, a companhia criou o programa Transforma\u00e7\u00e3o das Capacidades, estruturado para conectar pessoas, conhecimento e objetivos de neg\u00f3cio. A empresa n\u00e3o buscava apenas oferecer novos conte\u00fados. Em vez disso, revisava de forma mais ampla como organizava as equipes, quais compet\u00eancias precisava desenvolver e quais talentos deveria preservar ou movimentar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O programa foi sustentado por tr\u00eas pilares principais. O primeiro era a organiza\u00e7\u00e3o das \u00e1reas, para avaliar se a estrutura favorecia a estrat\u00e9gia. O segundo era o conhecimento, com a medi\u00e7\u00e3o dos gaps de cada profissional. Por fim, o terceiro pilar concentrava-se na reten\u00e7\u00e3o e, assim, permitia \u00e0 empresa identificar quais talentos deveria manter na companhia e quais compet\u00eancias precisava incorporar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A jornada teve in\u00edcio no final de 2021 e avan\u00e7ou de forma gradual. Em 2023, a empresa tamb\u00e9m estruturou uma iniciativa de transfer\u00eancia de conhecimento, para evitar que compet\u00eancias cr\u00edticas ficassem concentradas em poucas pessoas. Nos anos seguintes, o modelo contribuiu para fortalecer a mobilidade interna e a sucess\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O case mostra que transformar o desenvolvimento exige mais do que mudar o cat\u00e1logo de treinamentos. \u00c9 necess\u00e1rio integrar estrutura, conhecimento, reten\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia em uma mesma agenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O papel da lideran\u00e7a no desenvolvimento das equipes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos principais aprendizados do case da MAPFRE mostrou que o RH n\u00e3o transforma capacidades sozinho. Por isso, a lideran\u00e7a precisa participar de todo o processo, desde o diagn\u00f3stico at\u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do conhecimento, para que o desenvolvimento gere impacto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No programa, os gestores ajudaram a identificar as necessidades das equipes, validar os gaps e construir os conte\u00fados das forma\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m acompanharam se o que foi aprendido em sala estava sendo incorporado \u00e0 rotina de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa participa\u00e7\u00e3o foi decisiva porque o l\u00edder conhece as metas, os desafios e o n\u00edvel de exig\u00eancia de cada fun\u00e7\u00e3o. Enquanto o RH organiza o m\u00e9todo e oferece suporte, a lideran\u00e7a conecta o desenvolvimento \u00e0s entregas esperadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O envolvimento dos gestores tamb\u00e9m reduz a resist\u00eancia aos treinamentos. Quando o l\u00edder entende que a capacita\u00e7\u00e3o pode ajudar sua equipe a alcan\u00e7ar melhores resultados, ele deixa de trat\u00e1-la como uma obriga\u00e7\u00e3o criada pelo RH e, portanto, passa a incorpor\u00e1-la \u00e0 estrat\u00e9gia da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, programas de upskilling e reskilling precisam estabelecer responsabilidades claras. O RH deve estruturar o diagn\u00f3stico, organizar as jornadas e acompanhar os indicadores. J\u00e1 a lideran\u00e7a deve validar prioridades, incentivar a participa\u00e7\u00e3o, observar a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e manter conversas frequentes sobre desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando essa parceria funciona, o aprendizado deixa de ser um evento isolado e passa a integrar a gest\u00e3o da performance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como transformar gaps de conhecimento em planos de desenvolvimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identificar uma lacuna de conhecimento \u00e9 apenas o come\u00e7o. Para gerar resultado, a empresa precisa transformar esse diagn\u00f3stico em um plano de desenvolvimento claro, direcionado e acompanhado ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na MAPFRE, a equipe analisava os gaps ao comparar o n\u00edvel de conhecimento esperado para cada fun\u00e7\u00e3o com o n\u00edvel apresentado pelo profissional. Essa avalia\u00e7\u00e3o considerava tanto a vis\u00e3o da lideran\u00e7a quanto a percep\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio colaborador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com base nesse cruzamento, a empresa definia quais capacidades precisava desenvolver, qual intensidade de forma\u00e7\u00e3o deveria adotar e, por fim, como aplicaria o aprendizado na rotina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o RH n\u00e3o constru\u00eda os planos sozinho. As lideran\u00e7as tamb\u00e9m participavam da defini\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados e acompanhavam a evolu\u00e7\u00e3o das equipes. Dessa forma, ajudavam a garantir que o conhecimento adquirido se transformasse em novas pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa tamb\u00e9m realizava medi\u00e7\u00f5es ap\u00f3s os ciclos de desenvolvimento para verificar se os gaps haviam diminu\u00eddo. Isso permitia ajustar o plano quando o resultado esperado n\u00e3o era alcan\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um plano de desenvolvimento eficaz deve incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A capacidade que precisa ser desenvolvida;<\/li>\n\n\n\n<li>O n\u00edvel atual e o n\u00edvel esperado;<\/li>\n\n\n\n<li>As a\u00e7\u00f5es de aprendizagem;<\/li>\n\n\n\n<li>O prazo para evolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>As situa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas em que o conhecimento ser\u00e1 aplicado;<\/li>\n\n\n\n<li>Os indicadores usados para acompanhar o progresso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, o desenvolvimento deixa de ser uma lista de cursos e passa a funcionar como uma jornada orientada por necessidades reais, responsabilidades compartilhadas e resultados observ\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como medir os resultados de upskilling e reskilling<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Medir a quantidade de participantes, horas de treinamento ou \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 suficiente para demonstrar o impacto de uma estrat\u00e9gia de desenvolvimento. Esses dados ajudam a acompanhar a execu\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o mostram se os profissionais realmente ampliaram suas capacidades nem se o neg\u00f3cio apresentou alguma evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na MAPFRE, a mensura\u00e7\u00e3o combinou indicadores de pessoas e de neg\u00f3cio. Entre os principais estavam o n\u00edvel de prontid\u00e3o do conhecimento, a reten\u00e7\u00e3o de talentos, a sa\u00edda volunt\u00e1ria e a cobertura de posi\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. A companhia tamb\u00e9m acompanhou o \u00edndice combinado, indicador utilizado no setor de seguros para relacionar custos e receitas operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante a jornada, esse \u00edndice passou de 109% para 101%, uma melhora de oito pontos. No entanto, a empresa n\u00e3o deve atribuir o resultado exclusivamente \u00e0s a\u00e7\u00f5es de desenvolvimento, pois o programa fez parte de uma transforma\u00e7\u00e3o mais ampla. Ainda assim, a evolu\u00e7\u00e3o ajudou a mostrar que o fortalecimento das capacidades fazia parte de uma estrat\u00e9gia com impacto concreto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para avaliar iniciativas de upskilling e reskilling, o RH pode acompanhar tr\u00eas n\u00edveis de resultado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Evolu\u00e7\u00e3o do conhecimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Mudan\u00e7a de comportamento e aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica;<\/li>\n\n\n\n<li>Impacto em indicadores da \u00e1rea e do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa combina\u00e7\u00e3o permite sair de uma an\u00e1lise baseada apenas em participa\u00e7\u00e3o e avan\u00e7ar para uma vis\u00e3o mais completa sobre performance. O objetivo n\u00e3o \u00e9 provar que um treinamento isolado causou determinado resultado, mas demonstrar como o desenvolvimento contribuiu para melhorar a capacidade da equipe de executar a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como o programa impactou reten\u00e7\u00e3o, mobilidade e sucess\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao mapear capacidades, conhecimentos e potenciais internos, a MAPFRE passou a tomar decis\u00f5es mais precisas sobre reten\u00e7\u00e3o, mobilidade e sucess\u00e3o. O desenvolvimento deixou de servir apenas para melhorar o desempenho atual e passou a apoiar tamb\u00e9m a continuidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o programa, a empresa identificou profissionais que possu\u00edam compet\u00eancias valiosas, mas estavam alocados em fun\u00e7\u00f5es pouco aderentes \u00e0s suas principais habilidades. A partir disso, realizou movimentos internos e direcionou parte das a\u00e7\u00f5es de reskilling para preparar essas pessoas para novos desafios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A companhia tamb\u00e9m estruturou uma iniciativa de transfer\u00eancia de conhecimento entre profissionais. O objetivo era reduzir a depend\u00eancia de pessoas-chave e evitar que conhecimentos cr\u00edticos ficassem concentrados em poucos colaboradores. Essa pr\u00e1tica fortaleceu a forma\u00e7\u00e3o de sucessores e aumentou a seguran\u00e7a da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em 2025, a empresa conseguiu ativar uma linha sucess\u00f3ria envolvendo quatro n\u00edveis hier\u00e1rquicos, ap\u00f3s a movimenta\u00e7\u00e3o de um executivo para outra opera\u00e7\u00e3o do grupo. O resultado mostrou que a prepara\u00e7\u00e3o constru\u00edda ao longo dos anos n\u00e3o serviu apenas para preencher uma posi\u00e7\u00e3o, mas para sustentar uma sequ\u00eancia de movimenta\u00e7\u00f5es internas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 um dos efeitos mais relevantes de uma estrat\u00e9gia bem estruturada de upskilling e reskilling. Quando a empresa conhece melhor suas capacidades internas, ela consegue reter talentos cr\u00edticos, ampliar oportunidades de carreira e reduzir a depend\u00eancia de contrata\u00e7\u00f5es externas para posi\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principais aprendizados do case da MAPFRE sobre upskilling e reskilling<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O case da MAPFRE mostra que upskilling e reskilling geram mais resultados quando a empresa deixa de trat\u00e1-los como iniciativas isoladas de treinamento e, em vez disso, os incorpora \u00e0 sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro aprendizado \u00e9 come\u00e7ar pelo diagn\u00f3stico. Antes de definir cursos ou trilhas, o RH precisa entender quais capacidades o neg\u00f3cio exige, quais j\u00e1 existem nas equipes e onde est\u00e3o os gaps mais relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O segundo \u00e9 envolver a lideran\u00e7a. Os gestores conhecem os desafios das \u00e1reas e acompanham a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do conhecimento. Sem essa participa\u00e7\u00e3o, o desenvolvimento corre o risco de permanecer distante da rotina e das metas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto importante \u00e9 combinar diferentes solu\u00e7\u00f5es. A empresa pode resolver algumas lacunas com upskilling e outras com reskilling, mobilidade interna, transfer\u00eancia de conhecimento ou contrata\u00e7\u00e3o externa. Uma estrat\u00e9gia madura combina diferentes respostas de acordo com cada necessidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 essencial medir resultados em mais de uma dimens\u00e3o. Indicadores de conhecimento, reten\u00e7\u00e3o, sucess\u00e3o e performance ajudam a compreender se o programa est\u00e1 realmente fortalecendo a capacidade da organiza\u00e7\u00e3o de executar sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, a experi\u00eancia da MAPFRE refor\u00e7a que desenvolver pessoas n\u00e3o significa colocar todos na mesma sala. Quanto mais direcionada for a iniciativa, maior tende a ser o engajamento e a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conhecer todos os detalhes do programa Transforma\u00e7\u00e3o das Capacidades e entender como a MAPFRE conectou desenvolvimento, lideran\u00e7a e resultados, assista ao epis\u00f3dio completo do Gest\u00e3o de Pessoas com Ana Paula Berniz, diretora de Recursos Humanos da companhia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conhe\u00e7a a The Foursales Company<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>The Foursales Company <\/strong>\u00e9 uma holding especializada em <strong>solu\u00e7\u00f5es de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/strong>, criada para resolver, com inova\u00e7\u00e3o e alto padr\u00e3o de qualidade, os desafios mais complexos do setor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao longo dos \u00faltimos anos, desenvolvemos <strong>produtos e servi\u00e7os reconhecidos nos mercados em que atuamos<\/strong>, apoiando empresas na atra\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e contrata\u00e7\u00e3o dos melhores talentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a sua empresa enfrenta desafios em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o e busca um <strong>parceiro estrat\u00e9gico<\/strong>, conte com a The Foursales Company.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.foursales-company.com\/lp-blog\"><strong>Fale com um especialista agora<\/strong><\/a> e descubra a solu\u00e7\u00e3o ideal para o seu desafio!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.foursales-company.com\/lp-blog\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"634\" src=\"https:\/\/blog.foursales-company.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/dkkjo30fpyygufur7rwt-scaled.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-56\" srcset=\"https:\/\/blog.foursales-company.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/dkkjo30fpyygufur7rwt-scaled.webp 2560w, https:\/\/blog.foursales-company.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/dkkjo30fpyygufur7rwt-300x74.webp 300w, https:\/\/blog.foursales-company.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/dkkjo30fpyygufur7rwt-1024x254.webp 1024w, https:\/\/blog.foursales-company.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/dkkjo30fpyygufur7rwt-768x190.webp 768w, https:\/\/blog.foursales-company.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/dkkjo30fpyygufur7rwt-1536x380.webp 1536w, https:\/\/blog.foursales-company.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/dkkjo30fpyygufur7rwt-2048x507.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Leia mais:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/blog.foursales-company.com\/?p=44\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Compreenda o que \u00e9 recrutamento e sele\u00e7\u00e3o, processos integrados e import\u00e2ncia estrat\u00e9gica<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/blog.foursales-company.com\/?p=82\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Compreenda o que \u00e9 headhunting, import\u00e2ncia e aplica\u00e7\u00e3o em recrutamento executivo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/blog.foursales-company.com\/?p=120\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descubra ferramentas para recrutamento e sele\u00e7\u00e3o, op\u00e7\u00f5es e implementa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma empresa identifica uma lacuna de desempenho de upskilling e reskilling, re\u00fane os profissionais em uma sala e oferece o [&#8230;]<\/p>\n<p><a class=\"btn btn-primary rockcontent-read-more-link\" href=\"https:\/\/blog.foursales-company.com\/?p=170\">Read More&#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":184,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-170","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carreira"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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